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Problemas técnicos más frecuentes
CÓMO PUEDO VER MIS CURSOS?
Para ver los cursos a los que estás suscrito tienes que acceder a través del menú superior (a la izquierda) «Acceso Aula Online«.
También puedes acceder desde algunas páginas a través del menú derecho «Tu Aula Online» -> «Mis cursos suscritos»
O directamente a través de este enlace
MI CURSO NO APARECE EN "Mis cursos suscritos"
Si la matriculación es reciente, por favor comprueba que se ha producido el pago correctamente.
Si el curso te ha desaparecido, ten en cuenta que el plazo normal de matriculación es de 18 meses para los cursos intensivos. Consulta en el formulario de abajo tu situación particular.
PUEDO REACTIVAR UNA SUSCRIPCIÓN?
Sí, desde el apartado «Mi cuenta» -> «Suscripciones» puedes hacerlo. Asegurate de tener un método de pago activo.
Aquí tienes un enlace al apartado Mi cuenta
NO ME LLEGA MI CERTIFICADO
Los certificados están programados para enviarse automáticamente por correo electrónico al finalizar todas las lecciones del curso, por ello es importante darle a completar todas las lecciones (incluido las que no tienen test).
Si aún así no llega, comprueba que la dirección de correo electrónico de tu usuario sea la correcta. Lo puedes hacer, y cambiar si es necesario, en en apartado «Mi cuenta»->»Detalles de mi cuenta», aquí tienes un enlace directo.
HAY DATOS INCORRECTOS EN MI CERTIFICADO
Los certificados se generan automáticamente con los datos propocionados por ti en la matriculación, si hay algún dato incorrecto comunicalo en el formulario de contacto de esta página.
Una vez hechos los cambios podrás volver a descargarlo desde el enlace adjunto en el mismo correo electrónico que se envió.
Es importante también que modifiques tus datos erróneos en el apartado «Mi Cuenta» para futuros certificados.
CÓMO PUEDO ACCEDER A LAS VIDEO-CLASES EN DIRECTO?
En CESEPOL tenemos video-clases en directo, tanto de temario de oposición de policía portuaria, como de psicotécnicos y entrevistas. Además se guardan las clases anteriores para poder visualizarlas si no has podido asistir en directo.
La forma de acceso y funcionamiento de las video clases de temario está en este enlace, y la de psicotécnicos-entrevista en este otro enlace.
Formulario de incidencias técnicas
¿No se ha resuelto tu problema en las incidencias técnicas más comunes? Rellena el formulario de contacto y te ayudaremos
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